Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng ne66

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên ne66 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực theo pháp luật địa phương
ne66 Quy định áp dụng khi bạn dùng ne66
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại về giao dịch đều được xử lý qua cùng một đầu mối.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Thư điện tử Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản hoặc chính sách áp dụng cho tài khoản của mình.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ne66 để được hỗ trợ nhanh về khiếu nại giao dịch và câu hỏi chính sách.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải lời hứa marketing. Chúng tôi áp dụng xác minh danh tính trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên — dù bạn dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — nhằm đảm bảo tiền về đúng ví của bạn. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trên hệ thống mã hóa. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Xác minh tài khoản

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng với tên đăng ký tài khoản ne66 của mình.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc thư điện tử. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản ne66

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng thường muốn làm rõ trước và sau khi mở tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ ne66 tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn cần đáp ứng điều kiện hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Có, điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách thay đổi. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Có thể. Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc thư điện tử, nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình bảo mật dữ liệu hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu thông tin đăng ký không khớp với ví thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Tài khoản ne66 là tài khoản cá nhân, không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Ví thanh toán phải trùng tên với tài khoản đã đăng ký để giao dịch được xử lý và bảo vệ đúng cách.